Herramientas para las agencias de viajes
Ser agente es un trabajo duro. Tienes que tomar constantemente el pulso a tus clientes para asegurarte de que están siendo atendidos de forma excelente, al tiempo que te ocupas de hacer las reservas y de asegurarte de que tu servidor también está contabilizado.
Pero gracias al trabajo de empresas como Sabre y otros destacados proveedores de tecnología para el sector de los viajes, las complicaciones de antaño están empezando a evaporarse en el aire (literalmente, si me entiende).
Si usted es un agente experto en tecnología que busca una aplicación que le haga la vida más fácil, ha llegado al lugar adecuado. Y si no eres un agente experto en tecnología, es hora de que te hagas amigo de la tecnología (ella te corresponderá).
La aplicación supervisa miles de reservas, detectando retrasos y cancelaciones que pueden suponer para los pasajeros hasta 800 dólares gracias a la legislación de la UE. Y si no vuela desde Europa, la aplicación también cubre los vuelos desde Estados Unidos a Europa.
Según refund.me, en la última década sólo el 2% de los pasajeros que cumplen los requisitos han reclamado con éxito las compensaciones correspondientes, lo que deja sobre la mesa más de 5.500 millones de dólares en indemnizaciones. El año pasado, se calcula que quedaron sin reclamar 400 millones de dólares, lo que en realidad supuso una mejora con respecto a años anteriores.
Sistema de reservas en línea para agencias de viajes
Según la investigación de Bitkom, la inspiración del 25% de los viajes proviene de Internet hoy en día, las plataformas de comparación, la publicidad, las redes sociales y los blogs de viajes se benefician mucho de ello. El 64% de los turistas estudian los informes de viaje de otros viajeros antes de tomar la decisión final sobre el destino.
A día de hoy, todavía el 50% de los viajeros recurre a las agencias de viajes a la hora de reservar un viaje. Los consumidores consideran que sus datos personales están debidamente asegurados y protegidos por las agencias de viajes. Este hecho proporciona a las agencias una buena posición de partida a la hora de competir por los viajeros potenciales. Sin embargo, la creciente competencia en el sector obliga a crear nuevas formas de liderar la carrera. Ahí es donde las tecnologías digitales pueden aportar un valor añadido crucial al proceso.
Las agencias de viajes pueden aumentar significativamente el número de clientes mediante el desarrollo y uso de aplicaciones móviles. Los viajeros de hoy en día agradecen que se les atienda, que reciban apoyo en tiempo real siempre que sea necesario y que se beneficien de los servicios en línea. Todas estas tareas se resuelven fácilmente a través de aplicaciones móviles personalizadas.
Las mejores aplicaciones para agencias de viajes
El sector de los viajes ha crecido a un ritmo tremendo en los últimos años. La tecnología ha desempeñado un papel fundamental en la mejora de todo el sector de los viajes. Una aplicación móvil para agencias de viajes o turismo es una de ellas.
Flyin es una de las aplicaciones más conocidas para descubrir ofertas increíbles en hoteles y vuelos. Permite reservar desde más de 450 aerolíneas. Además, permite reservar en más de 6.000 hoteles, complejos turísticos, villas, apartamentos, etc.
La aplicación permite gestionar las reservas, inspirarse en el próximo destino y reservar inmediatamente excursiones y actividades cercanas. Además, Viator cuenta con una enorme comunidad de viajeros que ha revisado más de 350.000 experiencias. Por lo tanto, puedes reservar cualquier cosa sin ninguna duda.
La aplicación actúa como un líder de viajes las 24 horas del día, proporcionándote la información más actualizada sobre el viaje, el tiempo, los mapas y las guías de la ciudad. Te permite compartir todo directamente desde la aplicación en las redes sociales.
Tanto si estás planeando unas vacaciones como un viaje de negocios, Priceline está ahí para ti. La aplicación permite encontrar desde hoteles de 5 estrellas hasta hoteles económicos con la palma de la mano. Además, permite a los usuarios reservar billetes con cancelación gratuita.
Base de datos de agencias de viajes
Supongamos que quiere escaparse con su pareja. Estás pensando: fin de semana de playa, vuelo rápido. Quieres relajarte, pero estás cansado de México. Y no más de 250 dólares por noche en ese hotel, por favor. Y sí, necesitas viajar durante las vacaciones de primavera. ¿Es posible? En efecto, lo es, y su agente lo resolverá todo por usted con unos simples mensajes de texto. Eso es lo que Paul English pretende ofrecer con su nueva aplicación móvil, Lola, que pone en contacto a los viajeros con asesores reales que reservan sus restaurantes, hoteles, actividades y mucho más, todo a través de mensajes de texto. Y lo que es mejor, actuarán como tu defensor, ayudándote a conseguir mejoras en las habitaciones y en los asientos del avión cuando puedan.
Antes, cuando querías planear un viaje, llamabas a una agencia de viajes. Luego llegó Internet y, de repente, podías reservar muchas cosas por tu cuenta. Por supuesto, eso también significaba hacer todo el trabajo -buscar tarifas aéreas, leer las reseñas de los hoteles- uno mismo. Ahora English cree que ha encontrado la combinación perfecta de comodidad a la carta, inteligencia artificial y experiencia humana. “Nuestros agentes utilizan algoritmos para hacer recomendaciones, y mejoran sus predicciones cuantas más veces se utilice Lola”, dice English. “Cuando los agentes toman estos datos y personalizan tu viaje, obtienes esta mágica experiencia de servicio”. Lo dice un empresario que cofundó Kayak, un sitio de agregación de tarifas que expulsó a los agentes de viajes del proceso de reserva. Ahora los está trayendo de vuelta.