Lista de servicios de la agencia de viajes
¿Por qué leer esta sección? El marketing y las ventas pueden considerarse la parte divertida del negocio. Se encargan de las reservas que hay que entregar a los clientes. Obviamente, también tendrá que entender cómo su empresa realizará la venta y entregará las vacaciones al cliente y recibirá el pago. Esta sección describe esto, con las opciones para la entrega de cada uno cubierto en la red de negocios de viajes.
Va a necesitar información de gestión para saber en qué punto se encuentra el negocio. ¿Cuántas ventas hice el mes pasado? ¿Qué pagos a proveedores deben realizarse hoy? Piense en las preguntas fundamentales que necesitará responder y busque cómo responderlas con el mínimo esfuerzo.
Por último, tengo que plantear el tema del software. En mi opinión, cada vez es más difícil operar sin un buen software en esta industria. Los consumidores quieren más opciones y mayores niveles de servicio. La complejidad que ello conlleva suele requerir un software que se utilice a diario para estar al tanto del negocio.
En el Grupo Travel Network, ofrecemos a nuestros miembros un sistema de reservas que les ayuda a buscar el paquete que desean sus clientes y a reservarlo con sus proveedores. También podemos recomendar un sistema de back office que ayude a mantener toda esa complejidad y las operaciones que he descrito anteriormente.
Operaciones de la agencia de viajes pdf
Hoy en día, una agencia de viajes de empresa no puede concentrarse únicamente en la reserva de billetes y alojamiento, sino que sus servicios deben ser mucho más amplios, diversos y completos, abarcando áreas muy variadas como la consultoría, la asistencia a los pasajeros, la optimización de costes, la comunicación interna y los aspectos tecnológicos.
Históricamente, las agencias de gestión de viajes se dedicaban exclusivamente a la gestión de los aspectos relacionados directamente con la organización del viaje, que prácticamente se reducían a la reserva de billetes de transporte y a la búsqueda de alojamiento.
Sin embargo, en los últimos años, el desarrollo de Internet y de las plataformas online ha cambiado radicalmente la forma de entender y realizar los viajes y las relaciones comerciales en general. Esto ha provocado una gran expansión del papel y las funciones de las agencias de viajes corporativos.
Hoy en día, cuando una empresa requiere los servicios de una agencia de gestión de viajes, no sólo busca a alguien que le gestione los preparativos de sus viajes, ya que esto puede hacerse internamente sin mucho problema utilizando herramientas online, sino que también tiene otras necesidades y expectativas.
Ejemplo de agencias de viajes
El curso de Operaciones de Viajes es un programa certificado de 1 ½ años, diseñado para formar a Consultores de Viajes y Tours con habilidades operativas para trabajar en los sectores de Viajes y Tours en la industria del Turismo. El curso incluye un período de prácticas de 3 meses. Los estudiantes que realizan este curso se preparan para los exámenes del Diploma de la IATA de nivel básico.
KCSE Agregado C- con un Inglés C- y Matemáticas / Geografía D + o cualquier otra calificación equivalente o graduados KUC del curso de 6 meses de Técnicas de Agencias de Viajes (TAT) pueden aplicar siempre que hayan pasado con Distinción o Crédito.
Departamento de operaciones en la agencia de viajes
Tiempo de lectura: 18 minutos Las agencias de viajes sirven de intermediarias entre los proveedores de productos de viaje que quieren ampliar su alcance de clientes y los viajeros que quieren ver cuáles son sus opciones y reservar una serie de servicios de viaje desde una única y cómoda interfaz. Para hacerlo posible, una empresa de viajes tiene que tener acceso a múltiples proveedores y presentar la información de viajes más actualizada, como la disponibilidad actual, las tarifas, etc.
Hoy en día, existen múltiples fuentes de información de este tipo procedentes de distintos agentes del mercado de los viajes, en distintas condiciones. Así que, para ayudar a las empresas de viajes a hacer una elección informada, describiremos dónde y cómo se puede obtener el inventario de viajes y cuáles son sus principales aspectos de gestión.
Aunque la palabra inventario sugiere que las agencias de viajes son propietarias de estos productos y los almacenan internamente, en realidad, no siempre es así. La mayoría de las veces, los sistemas de las agencias de viajes actúan como agregadores y mediadores para obtener productos y contenidos de viaje de los sistemas de reserva de los proveedores que actúan como fuente de verdad. Por ejemplo, si vendes vuelos, la disponibilidad actual de plazas estará almacenada en el sistema de reservas de la aerolínea, porque ésta distribuye los vuelos entre muchos revendedores y… bueno, sabe qué plazas están ya reservadas y cuáles están disponibles.