Ejemplo de agencia de viajes minorista
El sector de los viajes y el turismo está formado por una variedad de organizaciones y empresas que se unen para ofrecer una experiencia completa a los consumidores de productos y servicios de viaje. Estos consumidores van desde los viajes de placer hasta los viajes de negocios o personales. El sector de los viajes es uno de los más grandes y dinámicos del mundo y las agencias de viajes desempeñan un papel importante en la promoción y venta de productos de viaje. Si desea convertirse en agente de viajes o crear una agencia de viajes, es necesario que conozca el sector y comprenda los diferentes tipos de agentes de viajes que existen y las funciones que deberá desempeñar.
El número de personas que consumen productos y servicios de viajes está creciendo a un ritmo muy superior al crecimiento global de nuestra población. Debido a ello, ha aumentado el número de tipos de alojamiento disponibles para los consumidores, junto con el número de formas en que un consumidor puede reservar un viaje. Incluso con la creciente popularidad de los clientes que reservan el viaje ellos mismos en línea o con el vendedor directamente, más del 50% de las personas que reservan viajes siguen buscando la ayuda de una agencia de viajes certificada.
Agencia de viajes minorista y agencia de viajes mayorista
Una agencia de viajes es un minorista privado que vende a los consumidores productos y servicios relacionados con los viajes. Esto incluye tanto paquetes de vacaciones como elementos individuales de las mismas, como habitaciones de hotel, billetes de avión y seguros de viaje.
Las agencias de viajes suelen llevarse un porcentaje de la tarifa global que paga el consumidor, conocido como comisión. Los porcentajes de las comisiones varían en función del producto o servicio que se venda. Por este motivo, los consumidores pagan a veces más por unas vacaciones reservadas a través de una agencia de viajes que si las reservaran directamente con los proveedores.
Hay cuatro tipos principales de agencias de viajes en el sector de los viajes y el turismo: las de calle, las de negocios, las de centros de atención telefónica y las de Internet. A continuación le explicaré cómo funciona cada uno de estos tipos de agencias de viajes. PERO antes de seguir leyendo, dale al play en mi nuevo vídeo de YouTube.
Las agencias de viajes de calle suelen tener una zona en la que se exponen los folletos de las vacaciones y escritorios en los que los consumidores pueden sentarse y hablar con el agente de viajes. El personal de las agencias de viajes suele estar muy bien informado sobre los productos y servicios que venden y ofrecen un alto nivel de servicio al cliente.
Desventajas de las agencias de viajes minoristas
Los ejemplos y la perspectiva de este artículo pueden no representar una visión mundial del tema. Puedes mejorar este artículo, discutir el tema en la página de discusión o crear un nuevo artículo, según corresponda. (Agosto de 2018) (Aprende cómo y cuándo eliminar este mensaje de la plantilla)
Las agencias de viajes suelen recibir comisiones y otros beneficios e incentivos de los proveedores o pueden cobrar una tarifa a los usuarios finales.[1] Los propietarios de hoteles y los operadores turísticos suelen pagar una tasa de comisión más alta a las agencias de viajes, mientras que las aerolíneas suelen pagar una comisión baja.[2] Normalmente, el cliente no es consciente de cuánto gana la agencia de viajes en comisiones y otros beneficios.[3] Una encuesta realizada en 2016 a 1.193 agencias de viajes en Estados Unidos descubrió que, de media, el 78 % de sus ingresos procedía de comisiones y el 22 % se generaba a partir de tarifas.[4]
En muchos países, todas las agencias de viajes están obligadas a obtener una licencia de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA)[28] Muchas de ellas también están adheridas y representadas por la IATA, y, en el caso de las que emiten billetes de avión, la licencia de organizadores de viajes aéreos (ATOL) en el Reino Unido, y la Airlines Reporting Corporation en los Estados Unidos también sirven para esos fines. [29] ABTA – The Travel Association la Asociación de Agencias de Viajes Canadienses (ACTA) La Sociedad Americana de Asesores de Viajes (ASTA), representan a las agencias de viajes en el Reino Unido, Canadá y Estados Unidos respectivamente.[30][31]
Diferencia entre las agencias de viajes mayoristas y los operadores turísticos
Entonces, su objetivo principal es suministrar al público servicios de viaje. Usted actúa como intermediario, poniendo en contacto a vendedores y compradores, vendiendo servicios de viaje como billetes de avión, alojamiento, transporte y otros servicios.
Los días en los que un agente minorista vendía paquetes de viajes a partir de folletos han pasado. Lo mismo ocurría con la gestión manual de las operaciones de las agencias de viajes. Hoy en día, los minoristas de viajes necesitan acceder a los proveedores de contenidos o quieren obtener paquetes de los operadores turísticos y organizadores de viajes y necesitan la automatización para gestionar y controlar las operaciones diarias de back office. El impacto de la tecnología se siente a diario: sabe que los viajeros son cada vez más exigentes, están informados y tienen varias opciones disponibles. Hay que servirles lo mejor posible, mejorar su experiencia y, al mismo tiempo, seguir siendo competitivos y aumentar los ingresos.
Así pues, ¡sea eficiente! Deje de tolerar los procesos ineficaces o de utilizar sistemas desconectados, ya que su mantenimiento será demasiado costoso y no lograrán producir las previsiones deseadas y fiables. Empiece a utilizar soluciones de oficina que proporcionen datos oportunos y fiables sobre las distintas operaciones diarias. El sistema de gestión de viajes TINA está diseñado para ayudar a su organización a funcionar de forma más eficiente.