Las mayores empresas de viajes
¿Está pensando en iniciar una nueva carrera en el sector de la hostelería? La hostelería es un sector próspero y saludable, ya que comprende una amplia gama de negocios orientados a los servicios. Dicho esto, hay muchas carreras disponibles en el sector de la hostelería, una de las cuales es la de agente de viajes. Los agentes de viajes desempeñan un papel importante en el sector de la hostelería al ayudar a los turistas y viajeros a planificar sus viajes. Por supuesto, los agentes de viajes tienen otras responsabilidades con las que hay que familiarizarse. Sólo después de entender lo que hacen los agentes de viajes podrá decidir si es la carrera adecuada para usted.
Un agente de viajes es una persona que trabaja para una agencia de viajes. Las agencias de viajes son empresas de hostelería del sector privado o público que venden a los clientes servicios relacionados con los viajes y el turismo, así como productos. Si una persona está planeando unas vacaciones en la playa, por ejemplo, puede ponerse en contacto con una agencia de viajes para pedir ayuda. La agencia de viajes hablará primero con el cliente para entender mejor lo que quiere. A partir de esta información, la agencia de viajes le recomendará varios servicios y productos relacionados con los viajes y el turismo.
Negocio de las agencias de viajes
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Los viajes son una industria extremadamente diversa y compleja. El sector de los viajes se compone de más de una docena de industrias relacionadas: aerolíneas, restaurantes, hoteles/moteles, agencias de viajes, tiendas de regalos, alquileres de coches y un sinfín de otros negocios que quizá ni siquiera reconozcan su dependencia de los viajes y el turismo, ya que los viajeros suelen ser indistinguibles de los clientes locales. La industria de los viajes es una industria orientada a los servicios. Proporciona a las personas servicios como el transporte, el alojamiento, la restauración, las diversiones, el ocio, la planificación de viajes y la venta al por menor. Las agencias de viajes existen principalmente como intermediarias entre los proveedores de servicios de viajes, como las aerolíneas y los hoteles, y los clientes. A diferencia de los distribuidores de muchos sectores, las agencias de viajes no tratan con productos físicos, sino con información.
Las reservas directas por parte de los viajeros a través de Internet, mediante programas informáticos especializados y sitios GDS, han aumentado las posibilidades de reservar tanto viajes como alojamiento. Las reservas por Internet de los viajeros han crecido y muy probablemente seguirán creciendo con la difusión de otras tecnologías, como la red de fibra óptica, las presentaciones visuales en línea de productos de viaje y los CD-ROM. Además, los viajes sin billete mediante tarjetas de crédito inteligentes (con chip informático) o billetes electrónicos son también un factor clave que influye en las compras electrónicas de los viajeros. Internet también desempeña un papel importante como medio eficaz y de bajo coste para obtener información sobre viajes y destinos, y se utiliza para ayudar a los viajeros en su toma de decisiones. Por ello, en determinadas circunstancias, Internet está sustituyendo a la agencia de viajes. Sin embargo, el uso de Internet (aunque está creciendo) no está superando todos los aspectos de los viajes. El uso de Internet para reservar y obtener información varía según el “tipo de viaje” y el segmento de mercado. Además, las mejores prácticas de las principales agencias de viajes sugieren que es posible que las agencias compitan con Internet. Aunque se ha investigado mucho sobre los motivos por los que los consumidores utilizan Internet, hay menos información sobre los motivos por los que utilizan Internet para viajar. Los estudios disponibles sugieren que Internet se utiliza para los viajes por la facilidad de su eficacia y el bajo coste de las consultas y compras.
Agencia de viajes en Alemania
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Las agencias de viajes suelen recibir comisiones y otros beneficios e incentivos de los proveedores o pueden cobrar una tarifa a los usuarios finales.[1] Los propietarios de hoteles y los operadores turísticos suelen pagar una tasa de comisión más alta a las agencias de viajes, mientras que las aerolíneas suelen pagar una comisión baja.[2] Normalmente, el cliente no es consciente de cuánto gana la agencia de viajes en comisiones y otros beneficios.[3] Una encuesta realizada en 2016 a 1.193 agencias de viajes en Estados Unidos descubrió que, de media, el 78 % de sus ingresos procedía de comisiones y el 22 % se generaba a partir de tarifas.[4]
En muchos países, todas las agencias de viajes están obligadas a obtener una licencia de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA)[28] Muchas de ellas también están vinculadas y representadas por la IATA, y, en el caso de las que emiten billetes de avión, la licencia de organizadores de viajes aéreos (ATOL) en el Reino Unido, y la Airlines Reporting Corporation en los Estados Unidos también sirven para esos fines. [29] ABTA – The Travel Association la Asociación de Agencias de Viajes Canadienses (ACTA) La Sociedad Americana de Asesores de Viajes (ASTA), representan a las agencias de viajes en el Reino Unido, Canadá y Estados Unidos respectivamente.[30][31]
Agencia de viajes cerca de mí
¿Qué hace una agencia de viajes? Seguro que ha oído hablar de las agencias de viajes si alguna vez ha reservado unas vacaciones o se ha interesado por el sector turístico. Pero, ¿qué es exactamente una agencia de viajes y qué hace?
Una agencia de viajes es esencialmente el “intermediario” entre las empresas de viajes y el público en general, es decir, los consumidores. Reservan todo tipo de experiencias relacionadas con los viajes para los clientes en nombre de empresas más grandes.
Las agencias de viajes online se centran mucho más en el consumidor. Permiten a los clientes individuales reservar su propio viaje, pero como un paquete o con la protección añadida de ATOL y ABTA. Actúan como intermediarios, permitiéndole a usted introducir sus fechas, el destino o destinos deseados, la modalidad de viaje que desea, etc. A continuación, el sitio web elabora un paquete que le permite reservar todo de una sola vez, con acceso a los detalles de la reserva para que pueda realizar modificaciones y mantenerse al día de cualquier cambio.
Aunque no ofrecen vuelos y hoteles en general, los centros de información turística o de visitantes se encuentran en las ciudades o destinos turísticos. Proporcionan consejos, mapas, descuentos y servicios de reserva de visitas y excursiones, como las que se realizan en autobuses abiertos. Suelen estar gestionados por los gobiernos locales o nacionales, o por oficinas de turismo específicas. Son ideales para obtener recomendaciones cuando se viaja a un lugar nuevo.