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PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES ONLINE (OTA): LAS QUEJAS, LAS MALAS CRÍTICAS Y LA SUPERVIVENCIA DE LA AGENCIA DE VIAJES Y EL TOUROPERADOR TRADICIONALES. ¿han olvidado las ota los principios básicos del marketing turístico?

Este artículo se centra en la situación actual del mercado de los viajes y en los cambios que se han producido debido a la aparición de la tecnología. Tiene en cuenta datos secundarios, concretamente las opiniones de los turistas sobre la oferta de servicios de viajes en línea. El resultado es la conclusión casi evidente de que Internet es simplemente un instrumento que facilita el servicio y no el servicio en sí. Los principios básicos del marketing turístico siguen siendo el punto central para un negocio exitoso y eficaz que garantice la satisfacción de las necesidades del cliente.

La naturaleza compleja y competitiva del mercado de los viajes siempre ha exigido a los empresarios turísticos que apliquen una buena gestión y marketing y ofrezcan un buen servicio. En los últimos años ha surgido otro elemento, la tecnología e Internet, como medio para conectar con los compradores comerciales y minoristas y como punto de venta que complica aún más este volátil sector. El comercio electrónico cobró importancia gracias a una combinación de factores como el acceso a la información, la posibilidad de comparar fácilmente productos y precios y la comodidad de no tener que ir físicamente a una tienda para comprar un artículo (Kau et al., 2003).

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La prefectura de Tottori es conocida por sus peras del siglo XX especialmente cultivadas, el cangrejo Matsuba recién capturado en la costa y muchos otros ingredientes especiales como el Tottori Sakyu Rakkyo (cebollino japonés). Con tanto que ofrecer, uno podría sorprenderse al saber que Tottori es en realidad una de las prefecturas menos pobladas de Japón.

Enriquezca su dieta diaria con productos de Okinawa Okinawa produce una gran variedad de frutas, como la shikuwasa (un tipo de lima) y la piña, que no crecen en el clima más frío del Japón continental. Además, otro de los productos famosos de la región, el azúcar moreno, ha sido considerado durante mucho tiempo uno de los alimentos básicos en la dieta de Okinawa, ya que favorece la sonrisa y la longevidad de los residentes locales.

Comprenda lo que hace que las dulces peras del siglo XX de Tottori cautiven a los lugareños. También le llevaremos al almacén de la fábrica de cerveza Otani, donde nuestro guía local le explicará el proceso de elaboración del sake. Además, le presentaremos las instalaciones únicas de Misasa Onsen, así que no se pierda nuestra visita virtual a Tottori el 21 de febrero de 2021, a las 14:00 horas.

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Para los negocios de alojamiento, como los hoteles y los B&B, hay pros y contras en el uso de las agencias de viajes online (OTAs) para vender sus instalaciones.  Las OTAs incluyen sitios de reserva de alojamiento online como Hotels.com y Trivago.

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Aunque las agencias de viajes online pueden ayudarle a llenar habitaciones, es importante maximizar sus ingresos más rentables a través de las ventas en su propio sitio web. Debe trabajar continuamente en sus tácticas de optimización de motores de búsqueda y otras técnicas de marketing digital. Céntrese en las tácticas de retención de clientes. Diríjase directamente a sus clientes actuales (incluidos los obtenidos a través de las OTAs) a través del correo electrónico y el marketing directo.

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