Formulario de verificación de Ryanair
Ryanair anunció este mes pasado el lanzamiento de dos iniciativas: el Verificador de Precios y el Sello Verificado. Ambas iniciativas, que sólo están disponibles en la web y la app de Ryanair, están diseñadas para evitar que las OTAs (ninguna de las cuales tiene relaciones comerciales con Ryanair) cobren de más a los usuarios, proporcionen datos incorrectos de los pasajeros y eviten que la aerolínea trate directamente con ellos. El verificador de precios permite a los pasajeros que han reservado billetes a través de una OTA comprobar el importe realmente pagado por la OTA a Ryanair, frente a cualquier margen, recargo u otra tasa añadida por la OTA. El Sello Verificado garantiza a los pasajeros que están reservando directamente con Ryanair, y no a través de un distribuidor o revendedor no autorizado. Los que reservan directamente a través de Ryanair tienen la seguridad de recibir las tarifas más bajas, las tasas y los cargos más bajos por elementos auxiliares y los reembolsos pagados directamente por Ryanair al pasajero (y no por un intermediario).
No hace ni dos años (julio de 2019) que publicamos un artículo en el que detallábamos el meteórico ascenso de la entonces empresa de alquiler de apartamentos y su increíble valoración de 1.000 millones de dólares. Tras su recientemente anunciada fusión con SPAC Gores Metropoulos II, Sonder estima que la empresa pública combinada tendrá una valoración del doble de eso, con 2.200 millones de dólares. Los ingresos de la transacción, que se espera que superen los 600 millones de dólares, se utilizarán para ampliar la empresa e invertir más en su plataforma de operaciones basadas en la tecnología. Sonder gestiona actualmente 300 propiedades -tanto apartamentos utilizados como alojamientos transitorios como hoteles tradicionales- en ocho países.
Vuelos de Ryanair
En su comparecencia de hoy ante la Comisión de Transportes del Oireachtas, la asociación afirmó que se deben devolver unos 20 millones de euros a los clientes irlandeses que hicieron sus reservas a través de agencias de viajes que, a su vez, reservaron vuelos con Ryanair.
La aerolínea declaró que “algunas agencias de viajes no autorizadas” están retrasando las solicitudes de reembolso de los pasajeros, ya que esto expondrá el cobro excesivo de tasas a los pasajeros “de hasta 50 euros sólo por reservar un vuelo de corta distancia de Ryanair que cuesta sólo 9,99 euros”.
La aerolínea dijo que el agente no aconsejó a sus clientes que presentaran su solicitud de reembolso (formulario de verificación del cliente) directamente a Ryanair, más de 6 meses después de que el agente recibiera los vales de la aerolínea.
La semana pasada hubo polémica después de que el jefe de Ryanair, Michael O’Leary, dijera: “Hay algunas personas con vales, que tienen la opción de recibir un reembolso en efectivo. Si quieren hacer clic en el vale para recibir un reembolso en efectivo, lo recibirán en un plazo de cinco días. No hay ningún retraso. Todos los reembolsos se han emitido ya”.
Tras la polémica suscitada por los comentarios de O’Leary la semana pasada, la compañía aérea reiteró su declaración a RTÉ de que la aerolínea “no tiene ningún retraso en los reembolsos y cualquiera que haya solicitado un reembolso en efectivo lo ha recibido”.
Correo electrónico de verificación de Ryanair
HI…he hecho la reserva a través de una agencia de viajes…me han dado el número de reserva, pero no puedo entrar en la página web de RYANAIR (quiero añadir una facturación de equipaje e imprimir la tarjeta de embarque)…se dice que tengo que escribir la dirección de correo electrónico. ..pero no se que es el correo electronico…me puse en contacto con la agencia de viajes y me dicen que no es necesario el correo electronico…y no dan ninguno…que mas puedo hacer ? no podre tomar el vuelo ? alguna sugerencia por favor…estoy realmente frustrado .
Es una pena que de los muchos que han pedido aquí ayuda o una respuesta a esa pregunta específica, ni una sola persona que haya reservado con Ryanair a través de una agencia de terceros haya respondido. Supongo que si algunos se molestaran, podríamos saber con seguridad si Kiwi.com y eSky.com utilizan la misma dirección de correo electrónico estándar o una única para cada reserva.
Aunque normalmente reservamos directamente con Ryanair, en ocasiones he recurrido a terceros. Si entras en la página de Ryanair y te registras (te dará la opción de ser nuevo o existente) te pedirá tu vuelo o referencia. Esto cambia el acceso a la dirección de correo electrónico para gestionar mis reservas. Nunca he tenido problemas para añadir vuelos o conseguir tarjetas de embarque.
Facturación de Ryanair
“Pero en primer lugar, yo no me creería nada de lo que le digan las agencias de viajes irlandesas. Para ponerlo en contexto, no tenemos ninguna reserva de las agencias de viajes irlandesas. Se supone que la gente sólo puede reservar por Internet o directamente como consumidores”, dijo O’Leary.
“La pandemia de coronavirus ha puesto de manifiesto que tenemos a todos estos agentes intermedios, rascadores de pantallas, que entran a hacer reservas y luego cobran de más a nuestros clientes, dándonos datos de contacto y de pago falsos”.
O’Leary dijo que la aerolínea ha devuelto el dinero a todos los que han solicitado el reembolso directamente, dejando un “pequeño número” de pasajeros que, según dijo, fueron “engañados” para que hicieran sus reservas a través de raspadores de pantalla o agentes de terceros.
La entrevista concluyó con O’Leary diciendo: “No reserve a través de las agencias de viajes, reserve directamente a través de su aerolínea. Así es como se consiguen las tarifas más baratas online, así es como se consiguen los reembolsos más rápidos”.
Un miembro de Travel Gossip de Irlanda dijo: “Siempre ha odiado a las agencias de viajes. Hace años fue invitado a hablar en Dublín en la conferencia anual de agentes de viajes. Se levantó y nos criticó, dijo que éramos unos intermediarios inútiles que básicamente no tenían ningún papel en la industria”.