Qué es la operación turística
En este artículo explicaré qué es un operador turístico y por qué son importantes los operadores turísticos. También hablaré de cuál es la diferencia entre un operador turístico y una agencia de viajes, así como de los distintos tipos de operadores turísticos.
Los operadores turísticos están inextricablemente vinculados al modelo de viajes combinados. El operador turístico es la persona u organización que crea el paquete. A continuación, se recurre a una agencia de viajes para vender el viaje combinado.
En la cadena de distribución, el operador turístico está representado por el término “mayorista”. Esto se debe a que el operador turístico se encarga de comprar productos o servicios al por mayor y luego los redistribuye como producto empaquetado a los consumidores.
Los tipos de paquetes varían. Lo más habitual es que los operadores turísticos se asocien al turismo de masas y al mercado tradicional de paquetes vacacionales. Sin embargo, los operadores turísticos también desempeñan un papel importante en la producción de productos y servicios turísticos de nicho.
Los operadores turísticos desempeñan una función distinta en la industria del turismo: compran elementos separados de productos/servicios turísticos y los combinan en un paquete turístico que venden directa o indirectamente a los turistas”.
Departamentos de operadores turísticos
Abreviamos palabras o frases para ahorrar tiempo, esfuerzo o espacio. Esto está muy bien, pero si no se sabe qué significa el acrónimo o la abreviatura, puede parecer que la gente está hablando un idioma diferente. Los que trabajamos en el sector del turismo, como muchos otros, utilizamos una amplia gama de abreviaturas y/o acrónimos. A continuación se presentan 21 términos de viajes y turismo que se utilizan con frecuencia.
Compradores: Los profesionales del sector de los viajes que venden a los consumidores. Son touroperadores, operadores receptivos, agentes de viajes y OTAs (agencias de viajes online). Buscan destinos y atracciones para empaquetar y vender a sus clientes.
DMO: Organización de Marketing de Destino. Una organización de marketing de destinos es una entidad que promueve un pueblo, ciudad, región o país para aumentar las visitas. Promueve el desarrollo y la comercialización de un destino, centrándose en la venta de convenciones, el marketing turístico y los servicios. Los objetivos principales de una DMO son crear y aplicar planes estratégicos de marketing en torno al turismo, reunir a las empresas turísticas locales y ayudarlas a trabajar de forma colectiva. Esto transforma un conjunto de atracciones, actividades y servicios en una experiencia de viaje cohesionada y convincente. Por ejemplo, Break the Ice Media trabaja con varias DMO, como la Oficina de Turismo del Condado de Cayuga, la Oficina de Turismo del Condado de Genesee y Visit Syracuse.
Tipos de operadores turísticos
El sector de los servicios de viajes está formado por una compleja red de relaciones entre diversos proveedores, productos turísticos, organizaciones de marketing de destinos, operadores turísticos y agentes de viajes, entre muchos otros. Según el Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte (NAICS), los servicios de viajes comprenden empresas y funciones que ayudan a planificar y reservar componentes de la experiencia del visitante (Gobierno de Canadá, 2014).
Antes de seguir adelante, exploremos un poco más el término servicios de viajes. Como se detalló en el capítulo 1, Canadá, Estados Unidos y México utilizan las directrices de la NAICS, que definen la industria del turismo como compuesta por el transporte, el alojamiento, la comida y la bebida, la recreación y el entretenimiento, y los servicios de viaje.
Sin embargo, durante muchos años, la industria del turismo se clasificó en ocho sectores: alojamiento, aventura y recreación, atracciones, eventos y conferencias, alimentos y bebidas, servicios turísticos, transporte y comercio de viajes (Departamento de Turismo y Cultura de Yukón, 2013). Como puede ver, la mayoría de estos sectores -desde el alojamiento hasta la alimentación y las bebidas- siguen siendo prácticamente los mismos en el marco del NAICS y han sido tratados hasta ahora en este libro de texto.
Turismo receptor y emisor
Pero, ¿qué significa realmente ser un turista receptor? En este artículo explicaré lo que significa el término turismo receptor, proporcionaré definiciones del turismo receptor y hablaré de las ventajas y desventajas del turismo receptor. Por último, daré ejemplos de destinos que tienen mercados de turismo receptivo de tamaño considerable.
El turismo receptor suele ser estacional, lo que significa que muchos destinos tendrán temporadas altas, bajas y de hombro evidentes. Esto suele depender de las condiciones meteorológicas (por ejemplo, sol o nieve) y de las vacaciones escolares y públicas.
La definición de turismo más utilizada, propuesta por la Organización Mundial del Comercio (OMC) y la División de Estadística de las Naciones Unidas (1994), prescribe que para ser considerado turista hay que viajar y permanecer en un lugar fuera de su entorno residencial habitual durante no más de un año consecutivo por motivos de ocio, negocios u otros.
Esto se debe en gran medida a los beneficios económicos del turismo. El turismo puede aportar mucho dinero a un país a través de las divisas. Esto es especialmente beneficioso en países cuya moneda es más débil que la de los países de origen de los turistas.