El viaje del héroe pdf
El viaje de compra del cliente ha estado sujeto a cambios y desarrollos desde sus inicios. Como tal, ahora hay una gran variedad de modelos que intentan definir el viaje. Existen modelos de siete pasos, modelos de cinco pasos, embudos, diagramas de flujo, diagramas y gráficos, todos ellos con su propio enfoque. Nuestro resumen describe el modelo más utilizado y ofrece consejos para que su organización mejore el recorrido del cliente en cada etapa.
El objetivo de este modelo es ayudar a las organizaciones a visualizar cómo interactúan los clientes con su marca. Cuando se consideran las etapas de esta manera, pueden ayudar a proporcionar una valiosa información sobre las áreas que necesitan ser mejoradas o racionalizadas. El proceso de compra del cliente no es una ciencia exacta, como quieren hacer creer algunos modelos. Está lleno de oportunidades y dificultades.
El primer paso para todas las organizaciones es tomar conciencia de la experiencia que su organización ofrece a los clientes. Una vez que las organizaciones conocen a sus clientes y el recorrido que realizan, es mucho más fácil crear una experiencia más intuitiva. Ofrecer un viaje al cliente fluido y fácil de navegar es la clave para aumentar la satisfacción del cliente, las ventas y la retención de clientes.
Un ejemplo de viaje del héroe
La mitología puede ser fascinante y compleja a la vez. Intrigado por estas historias legendarias, el autor Joseph Campbell estudió los mitos e hizo la famosa afirmación de que casi todos los mitos y algunos otros tipos de historias tienen ideas similares, y las aventuras de los héroes son casi idénticas en su formato. Las diferentes etapas de la aventura que identificó han llegado a llamarse el viaje del héroe. Explora las etapas del viaje del héroe y los ejemplos de viaje del héroe.
El viaje del héroe en 12 pasos de Christopher VoglerEn su libro El viaje del escritor, Christopher Vogler, un consultor de Hollywood, simplificó el viaje del héroe de Joseph Campbell en sólo 12 pasos. Los 12 pasos del viaje del héroe incluyen:
Ejemplos del viaje del héroe en la literatura y el cineEste concepto del viaje del héroe ha recibido muchos elogios y consideración de valor en la comunidad literaria. Esta fórmula clásica para un relato épico ha existido durante mucho tiempo, y es satisfactoria para los lectores y espectadores de hoy en día. La reconocerás en muchas de las historias más famosas, incluida la mitología de la antigua Grecia. La OdiseaEn el clásico griego La Odisea, el héroe Odiseo también debe realizar un viaje de héroe.
¿Qué es el viaje del héroe?
Hay unas 6 etapas que son las más comunes en el viaje del cliente. Se trata del viaje completo, que incluye todo, desde el inicio de la toma de conciencia de su necesidad hasta la fidelización a usted, a su producto o a su empresa. Es importante conocer el recorrido del cliente para mejorarlo y agilizarlo al máximo. Hay que conocer cada etapa, cómo afecta al cliente y cómo mejorar todo el recorrido del cliente. Si no, ¿cómo saber qué quieren realmente los clientes en las etapas clave?
Hablamos de las diferentes etapas del recorrido del cliente, de algunos ejemplos y de algunas formas de mejorar cada paso. Estas etapas pueden aplicarse a una gran variedad de recorridos. Las hemos utilizado en la atención sanitaria, los sistemas de gestión del aprendizaje, los cuadros de mando de las empresas y el comercio electrónico.
El viaje del héroe 12 pasos
La lucha contra los demonios internos y externos, el enfrentamiento con los matones y el cortejo de la pareja definitiva simbolizan el paso por el túnel, a menudo traicionero, del autodescubrimiento y la individuación hacia la madurez.
El personaje principal del monomito es el héroe. El héroe no es una persona, sino un arquetipo, un conjunto de imágenes universales combinadas con patrones específicos de comportamiento. Piensa en un protagonista de tu película favorita. Él o ella representa al héroe. El argumento de la película representa el viaje del héroe. El arquetipo del héroe reside en la psique de cada individuo, lo cual es una de las principales razones por las que nos gusta escuchar y ver historias.
Campbell comenzó a identificar los patrones de este monomito. Una y otra vez, se sorprendió al encontrar esta estructura en las culturas que estudiaba. Vio la misma secuencia en muchas religiones, incluidas las historias de Buda Gautama, Moisés y Jesucristo.
Para ellos, los mitos representan los sueños de la psique colectiva. Es decir, al comprender el significado simbólico de un mito, se llega a conocer el trasfondo psicológico -incluyendo las motivaciones, tensiones y deseos ocultos- del pueblo.