Servicio de atención al cliente de Viva air
Lamentablemente, los billetes de Viva Air no son reembolsables. Sólo se le reembolsará si ha adquirido la “protección de cancelación” al comprar los billetes. De lo contrario, sólo se le reembolsarán los impuestos. Pero, ¡no desesperes! Viva Air permite el cambio de nombre. Esto significa que puedes vender tu billete a otro viajero y obtener el reembolso de él, en lugar de la compañía aérea. Puede encontrar más información sobre las normas de cambio de nombre de Viva Air a continuación.
Se trata de un servicio adicional que permite al pasajero cancelar un viaje desde el momento en que adquiere el servicio hasta 30 minutos antes de la salida programada del vuelo y obtener un reembolso por la parte del viaje que no se va a realizar. Las cancelaciones deben realizarse a través del centro de llamadas o por correo electrónico en cuentanos@vivacolombia.co hasta 30 minutos antes de la salida programada del vuelo. Una vez transcurrido este tiempo, no se podrá prestar el servicio de “Protección de Cancelación”. Este servicio sólo puede adquirirse durante el proceso de compra inicial a través de la página web www.vivaair.com/co.
Número de teléfono de Viva air
A bordo de los vuelos de Viva Air Perú, el equipaje de cabina no debe superar los 55x45x25cm. Si su equipaje de mano es más grande, lo más probable es que el equipo de asistencia de Viva Air Perú le pida que pague un extra por el equipaje facturado.
La compañía opera exclusivamente con aviones Airbus en su flota. Se prefieren modelos como el A320-200 y el A320neo, cuyo diseño de corta y media distancia es ideal para las rutas regulares dentro de Sudamérica. Los aviones tienen capacidad para transportar aproximadamente 180 pasajeros. La flota está decorada con un sencillo esquema de color blanco con puntos rojos, amarillos y azules.
Datos sobre el estado de los vuelos, cancelaciones y retrasos proporcionados por Flightstats.com. Los datos de Flightstats pueden no ser siempre exactos o estar libres de errores. Confirme siempre la información proporcionada aquí directamente con su compañía aérea.
Opiniones de Viva air colombia
Si usted compró originalmente su boleto a través de AmexTravel.com, podrá canjear su Crédito de Vuelo eTicket en línea si la aerolínea permite el canje en línea. Si la aerolínea no lo permite o se produce algún mensaje de error, llame a American Express Travel. Deberá proporcionar el número de billete y el nombre del viajero.
Si originalmente compró su billete por teléfono con American Express Travel, sólo podrá canjear su crédito de vuelo eTicket llamando a American Express Travel para obtener asistencia al 1-800-297-2977.
Estamos trabajando continuamente para permitirle más opciones de autoservicio, y es posible que tenga la opción de canjear usted mismo su crédito de vuelo eTicket no utilizado en línea. Inicie sesión en AmexTravel.com para ver si la opción de autoservicio está disponible para usted, y si es así, siga las instrucciones de canje en línea.
Puede ver su crédito iniciando sesión en AmexTravel.com. El valor mostrado refleja el valor original del crédito de vuelo eTicket. Si ya ha utilizado parte del billete, el importe restante será inferior al que se muestra. Si ha canjeado total o parcialmente un crédito con la aerolínea, póngase en contacto directamente con la aerolínea para obtener ayuda.
Asistencia en viajes aéreos Viva
¡Atención! En el caso de comprar los billetes de las populares compañías aéreas Ryanair, Wizz Air o easyJet, vale la pena utilizar la facturación online, ya que la facturación en el aeropuerto está asociada a tasas adicionales.
Cada pasajero debe tener una tarjeta de embarque para tomar asiento en el avión (¡el billete en sí no es suficiente para subir al avión!). La tarjeta de embarque se genera durante la facturación. Existen dos posibilidades para realizar la facturación:
Cada pasajero tiene una tarjeta de embarque llena de datos, el alcance de los datos es determinado por la compañía aérea. Además, los datos requeridos pueden variar en función de la ruta, lo que está relacionado con el requisito de visado establecido por el país de llegada. Por lo general, durante la facturación hay que indicar el nombre y el tipo, el número y la serie del documento de transporte (DNI, pasaporte), así como datos adicionales, como el país y los datos sobre la emisión y la validez del documento. Esto es importante porque la conformidad de los datos de la tarjeta de embarque y los documentos se verifica durante el control de seguridad.