Producto turístico inmaterial
El sector del turismo es un gran contribuyente al crecimiento económico en Ontario, Canadá y el mundo. Este programa de diploma de dos años le ayudará a establecer una actitud orientada al servicio y a desarrollar sus habilidades empresariales y de negocio para crear, promover y vender productos y servicios turísticos globales. Te graduarás como especialista en innovación de destinos turísticos y en la implementación de nuevos y emocionantes servicios turísticos.
Desarrollarás habilidades empresariales en marketing, ventas y relaciones con los clientes, negociación, gestión de riesgos, sistemas de distribución global específicos del sector, destinos turísticos locales e internacionales y geografía.
En el segundo semestre del programa, puedes continuar tus estudios en la concentración de Turismo – Gestión de Servicios, Negocios Globales de Turismo o cambiar a Servicios de Viajes. El cambio es perfecto con un primer semestre común en ambos programas.
Los graduados de Turismo – Gestión de Servicios – Especialización en Negocios Globales de Turismo (GTB) con un GPA acumulativo de 3.0 o superior tienen una vía de entrada avanzada hacia la Licenciatura en Comercio – Gestión de Negocios (BBM).
Ejemplo de productos y servicios turísticos
El sector de los servicios de viajes está formado por una compleja red de relaciones entre una variedad de proveedores, productos turísticos, organizaciones de marketing de destinos, operadores turísticos y agentes de viajes, entre muchos otros. Según el Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte (NAICS), los servicios de viajes comprenden empresas y funciones que ayudan a planificar y reservar componentes de la experiencia del visitante (Gobierno de Canadá, 2014).
Antes de seguir adelante, exploremos un poco más el término servicios de viaje. Como se detalló en el capítulo 1, Canadá, Estados Unidos y México utilizan las directrices de la NAICS, que definen la industria del turismo como compuesta por el transporte, el alojamiento, la comida y la bebida, la recreación y el entretenimiento, y los servicios de viaje.
Sin embargo, durante muchos años, la industria del turismo se clasificó en ocho sectores: alojamiento, aventura y recreación, atracciones, eventos y conferencias, alimentos y bebidas, servicios turísticos, transporte y comercio de viajes (Departamento de Turismo y Cultura de Yukón, 2013). Como se puede ver, la mayoría de estos sectores -desde el alojamiento hasta la alimentación y las bebidas- siguen siendo prácticamente los mismos en el marco del NAICS y se han tratado hasta ahora en este libro de texto.
Productos y servicios turísticos
Los aspirantes cumplen los criterios de elegibilidad para seguir un curso de Gestión de Viajes y Turismo ofrecido a nivel UG si han completado su 10+2 de una junta reconocida con notas de aprobación. Muchas universidades también enumeran los criterios de elegibilidad adicionales, indicando que es obligatorio que los estudiantes hayan aprobado el inglés como asignatura principal de estudio si quieren seguir un curso de Gestión de Viajes y Turismo. Además, los aspirantes deben dominar el hindi.
Por otro lado, para seguir un curso de posgrado en Gestión de Viajes y Turismo los candidatos deben ser licenciados. La mayoría de las universidades prefieren admitir a los aspirantes que son graduados en el campo de la gestión de viajes y turismo.
Los aspirantes que quieran entrar en el sector de la gestión de viajes y turismo deben ser capaces de realizar varias tareas y tener espíritu de equipo. Algunas de las aptitudes clave que deben poseer los candidatos a la hostelería para tener éxito en el sector de la gestión de viajes y turismo son:
El plan de estudios de un curso de Gestión de Viajes y Turismo varía de una universidad a otra y también depende del título que se ofrezca a los candidatos al finalizar el curso. Algunos de los temas comunes que se imparten en un curso de Gestión de Viajes y Turismo ofrecido a nivel UG son:
Características del producto turístico
El ser humano, que está en el centro de la industria del turismo, tiene un papel crucial en el creciente número de empresas de gestión de viajes y de servicios de guía turística. En consonancia con la globalización, se ha producido un aumento gradual de las oportunidades de viaje de las personas y, por tanto, una tendencia similar en las expectativas de calidad del servicio.
Nuestros estudiantes reciben una formación teórica y práctica centrada en el factor humano, en temas que van desde la gestión hasta la psicología social, para que una vez graduados puedan ofrecer un servicio eficaz y de calidad.
Nuestros graduados están formados como personas orientadas a la búsqueda de soluciones, con habilidades de comunicación eficaces, que no sólo han aprendido su profesión teóricamente, sino que también tienen experiencia de campo con el conocimiento de un idioma adicional.
El programa de gestión de viajes y orientación turística ofrece a los estudiantes la oportunidad de obtener una educación de calidad en el campo y también obtener experiencia de prácticas en empresas como hoteles, operadores turísticos, agencias de viajes.
Nuestros estudiantes no sólo tienen la oportunidad de obtener experiencia laboral en empresas de nuestro grupo y socios colaboradores, sino que también se gradúan como profesionales dotados de conocimientos prácticos y teóricos sobre la gestión de la hostelería con habilidades de gestión eficaces y que dominan al menos dos idiomas extranjeros.