Departamento de la agencia de viajes
¿Busca cómo entender su negocio desde dentro? Necesita una herramienta que le proporcione una visión general de alto nivel de la empresa. Este artículo le explicará qué es un organigrama de una pequeña empresa, cómo se elabora y por qué es esencial para su negocio.
El organigrama de una pequeña empresa es un documento que presenta una visión general de la empresa, incluidos los departamentos y las conexiones con otras entidades. Nos muestra cómo funciona una empresa internamente, cómo funcionan sus departamentos, las relaciones con otros departamentos, el jefe de los mismos, etc. El diagrama ayuda de muchas maneras a controlar y seguir el negocio desde dentro. Los datos pueden utilizarse para producir análisis con información e inteligencia significativas.
Los organigramas jerárquicos se utilizan para las empresas o negocios que son pequeños o enormes con cientos de departamentos trabajando. Una startup puede utilizar un organigrama jerárquico porque si no pertenece a la organización matriz, tendría cinco o seis departamentos pequeños con unos pocos empleados. Las empresas enormes pueden utilizar organigramas jerárquicos porque el seguimiento de estas empresas es posible con este tipo de organigrama.
Organigrama de una agencia de viajes de gran tamaño
Los agentes de viajes ayudan a sus clientes a hacer planes de viaje. Además de hacer reservas, ayudan a los clientes a elegir su destino, el transporte y el alojamiento e informan a los viajeros de los requisitos de pasaporte y visado, los tipos de cambio de moneda y los aranceles de importación.
Las agencias de viajes mayoristas se especializan en organizar viajes y venderlos a las agencias de viajes minoristas que, a su vez, los venden a los viajeros. Muchos viajes incluyen también excursiones y actividades opcionales que deben planificarse cuidadosamente. Las agencias de viajes mayoristas deben tener buenas habilidades de marketing para interesar a las agencias de viajes minoristas en los viajes que han desarrollado.
Las agencias de viajes minoristas ofrecen asesoramiento al público en general. Proporcionan a los viajeros horarios y documentación de viaje, calculan los costes de las tarifas y hacen las reservas, y venden los viajes desarrollados por las organizaciones de viajes mayoristas. En las grandes agencias de viajes, los agentes pueden especializarse en áreas geográficas específicas; en las agencias más pequeñas, los agentes de viajes tienen una gama más amplia de responsabilidades.
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Todo hotel, ya sea grande o pequeño, necesita una estructura organizativa para llevar a cabo sus operaciones diarias. Se utiliza para ayudar a dividir las tareas, especificar el trabajo de cada departamento y delegar la autoridad dentro y entre los departamentos. Una especificación eficaz de los puestos de trabajo aumentará la productividad y la eficiencia del trabajo. Cada hotel organiza la mano de obra de forma diferente. Aquí se muestra la estructura organizativa de un hotel de tamaño medio.
El departamento de recepción (gestión de habitaciones) se encarga de la atención al cliente, incluyendo el servicio de recepción, reservas, lavandería, conserjería, teléfono y limpieza. La recepción de un hotel es el lugar donde se recibe a los huéspedes cuando llegan, donde se registran y se les asigna una habitación, y donde hacen el check out. Es casi el departamento más importante, ya que suele ofrecer contacto con los clientes.
El departamento de alimentos y bebidas es responsable de todos los comedores, restaurantes, bares, cocina, servicios de limpieza, etc. Aquí dividimos básicamente el departamento de F/B en dos partes: cocina y restaurante. El departamento de cocina es responsable de la preparación de la comida, incluyendo la comida principal, el postre, la guarnición y la bebida. La función del departamento de restaurante es proporcionar el funcionamiento del comedor, el servicio de camareros, el servicio de comida y el servicio de limpieza.
Organigrama de una agencia de viajes mediana
En uno de nuestros artículos anteriores, hablamos de las mejores prácticas en materia de organigramas. Ahora vamos a echar un vistazo a los tipos de estructuras de organigramas que se pueden utilizar en diferentes escenarios. Y usted no tiene que preocuparse de crearlos también. Nuestro software de organigrama soporta todos los tipos mencionados a continuación.
En una estructura organizativa jerárquica, los empleados se agrupan y cada empleado tiene un supervisor claro. La agrupación se hace en base a unos cuantos factores, de ahí que se deriven muchos modelos. A continuación se indican algunos de esos factores
Este es el modo de organización dominante entre las grandes organizaciones. Por ejemplo, las empresas, los gobiernos y las religiones organizadas son organizaciones jerárquicas con diferentes niveles de gestión, poder o autoridad.
En una estructura organizativa matricial, las relaciones de subordinación se establecen en forma de cuadrícula o matriz, en lugar de la jerarquía tradicional. Se trata de un tipo de gestión organizativa en la que se agrupan personas con habilidades similares para asignarles trabajo, lo que da lugar a que haya más de un responsable al que informar (a veces se denominan informes de línea sólida y de línea de puntos, en referencia a los organigramas empresariales tradicionales).