Ejemplos de integración vertical en el turismo
Las APIs en el sector turístico, o como se conocen comúnmente: las APIs de viajes, han cambiado radicalmente la forma de entender la industria del turismo en la actualidad. No estamos exagerando. Están detrás de todos los procesos de compra y venta del sector, y cuanto más grande es la empresa turística, más depende de ellas para poder seguir aumentando su nivel de compra y/o venta de productos.
Las APIs (Application Programming Interface) son las piezas que conectan a los distintos agentes del sector turístico mundial. Permiten sacar el máximo partido a sus recursos, ofreciendo sus productos turísticos (hoteles, vuelos, coches de alquiler…) de la forma más interesante posible a la vez que permiten ahorrar costes de muchas maneras.
Lo que hacen es convertir algo muy complejo en algo muy sencillo. En general, todas las APIs funcionan como intérpretes, o traductores, entre las diferentes tecnologías (software) y bases de datos gestionadas por los diferentes actores que componen un sector. En el caso concreto de las APIs de turismo, las integraciones XML permiten la conexión entre hoteles y empresas de alquiler de coches, hoteles, OTAs, vuelos y hoteles, etc.
Integración en la oferta turística
Tiempo de lectura: 30 minutos Ya en 2017, TripAdvisor y comScore sugirieron que los viajeros realizan entre 10 y 34 visitas a sitios web de media para reservar sus viajes. Aunque esto parece mucho para reservar hoteles, por ejemplo, los viajeros solo visitan 4,4 sitios web únicos, según el estudio de Fuel y Flip.to. La gente prefiere hacer sus reservas a través de plataformas “todo en uno”. Han remodelado la experiencia del usuario unificándola y, finalmente, simplificándola para el viajero medio.
Una de las razones es que los actores del sector de los viajes se han vuelto mucho más abiertos a compartir datos entre ellos. Un buen ejemplo de ello es Uber, que en 2014 permitió a terceros incorporar la funcionalidad de Solicitar el viaje en sus aplicaciones. Hoy en día, su aplicación de turismo local puede permitir a los usuarios ir de un punto de referencia a otro sin cambiar de aplicación.
En la terminología tecnológica, la clave de esta creciente conectividad es la API. La interfaz de programación de aplicaciones permite conectar flujos de datos y funcionalidades entre diferentes productos de software. Las API funcionan como paneles de control para que los desarrolladores vinculen diferentes componentes de software sin tener que lidiar con el código fuente. ¿Qué significa esto para el sector de los viajes? Si tiene un negocio hotelero, puede permitir que sus clientes alquilen un coche directamente desde su página web integrando su motor de reservas de habitaciones con los proveedores locales de alquiler de coches disponibles. Esto puede suponer una comisión por alquiler de coches en su bolsillo o simplemente facilitar la vida de sus clientes al eliminar el tiempo de navegación por la web para alquilar un coche.
¿Qué es la integración vertical en los viajes y el turismo?
Tanto si se trata de touroperadores con su propia aerolínea (TUI, Jet2) como de aerolíneas que se dedican a la explotación de viajes en paralelo (easyJet, BA, Virgin), los grupos integrados representan ahora cinco de los 20 principales titulares de ATOL en el Reino Unido. En nuestro gráfico interactivo puede ver cómo ha crecido el tamaño de sus ATOL, que cubren sus viajes combinados con vuelo incluido, en los últimos ocho años.
Cuando los tiempos son buenos, hay muchas razones sólidas por las que un modelo integrado verticalmente y con muchos activos es una obviedad para una empresa de viajes. La capacidad de controlar la entrega de su producto, gestionar su cadena de suministro y garantizar el acceso a la capacidad de vuelo son elementos muy valiosos cuando se venden vacaciones a gran escala.
Por supuesto, la contrapartida es una enorme reducción de la flexibilidad. Operar una aerolínea es increíblemente intensivo en capital, especialmente cuando la mayoría de los aviones están atascados en tierra. Easyjet y BA siguen gastando 8 millones de libras (easyJet) y 20 millones de libras (BA) al día, a pesar de volar menos del 30% de su capacidad y llevar a cabo importantes programas de reducción de costes.
Ejemplos de operadores turísticos integrados
En el sector de los viajes y el turismo, una empresa no puede sobrevivir por sí sola, sino que tiene que trabajar con otras empresas para conseguir otros clientes. Por ejemplo, Alton Towers no trabaja por su cuenta, sino que trabaja con otras personas. Por ejemplo, para llevar a la gente a las instalaciones, pueden conseguir un autocar, por lo que Alton Towers puede vender entradas a una empresa de autocares para que ésta pueda hacer un paquete para un grupo de personas y así ambas empresas puedan obtener beneficios.
Interrelacionar – Cuando dos o más negocios se conectan entre sí. Canales de distribución – Movimiento de productos o servicios entre organizaciones.Integración – Cuando las empresas / organizaciones se combinan entre síInterdependencia – Cuando las organizaciones dependen unas de otras. Interrelaciones – Ningún componente del sector de los viajes y el turismo puede funcionar solo sin depender de otras partes del sector. Cadena de distribución – Es la forma de hacer llegar un producto al cliente. Integración horizontal: cuando las empresas del mismo nivel de la cadena de distribución se fusionan o son adquiridas por otra. Integración vertical: cuando una empresa situada en un punto de la cadena de distribución compra o adquiere una empresa situada en un nivel superior o inferior de la distribución.