Qué es el dmc en el sector de los viajes
El marketing es un proceso continuo y secuencial a través del cual la dirección planifica, investiga, ejecuta, controla y evalúa las actividades destinadas a satisfacer las necesidades y deseos de los clientes y a cumplir los objetivos de la organización. Según Morrison (2010), el marketing de servicios “es un concepto basado en el reconocimiento de la singularidad de todos los servicios; es una rama del marketing que se aplica específicamente a las industrias de servicios” (p. 767).
El marketing en el sector del turismo y la hostelería requiere comprender las diferencias entre la comercialización de bienes y la de servicios. Para tener éxito en el marketing turístico, las organizaciones deben comprender las características únicas de sus experiencias turísticas, las motivaciones y los comportamientos de los consumidores que viajan y las diferencias fundamentales entre la comercialización de bienes y servicios.
Hasta la década de 1930, el objetivo principal de las empresas era la fabricación, sin pensar apenas en las ventas o el marketing. En la década de 1930, la atención a las ventas se hizo más importante; los avances tecnológicos hicieron que múltiples empresas pudieran producir bienes similares, creando una mayor competencia. Incluso cuando las empresas empezaron a comprender la importancia de las ventas, las necesidades y deseos del cliente siguieron siendo una consideración secundaria (Morrison, 2010).
Ejemplos de empresas de gestión de destinos
Hoy en día, una agencia de viajes de empresa no puede concentrarse únicamente en la reserva de billetes y alojamiento, sino que sus servicios deben ser mucho más amplios, diversos y completos, abarcando áreas muy variadas como el asesoramiento, la asistencia a los pasajeros, la optimización de costes, la comunicación interna y los aspectos tecnológicos.
Históricamente, las agencias de gestión de viajes se dedicaban exclusivamente a la gestión de los aspectos relacionados directamente con la organización del viaje, que prácticamente se reducían a la reserva de billetes de transporte y a la búsqueda de alojamiento.
Sin embargo, en los últimos años, el desarrollo de Internet y de las plataformas online ha cambiado radicalmente la forma de entender y realizar los viajes y las relaciones comerciales en general. Esto ha provocado una gran expansión del papel y las funciones de las agencias de viajes corporativos.
Hoy en día, cuando una empresa requiere los servicios de una agencia de gestión de viajes, no sólo busca a alguien que le gestione los preparativos de sus viajes, ya que esto puede hacerse internamente sin mucho problema utilizando herramientas online, sino que también tiene otras necesidades y expectativas.
Diferencia entre dmc y agencia de viajes
Este módulo es una introducción a todas las facetas del turismo, incluyendo la historia y los tipos de turismo; abarca los tipos y el comportamiento de los turistas, los factores que influyen en la industria del turismo, el turismo en Malasia, el turismo sostenible y la previsión de las tendencias futuras. También obtendrá una microcredencial de la Universidad de Yonsei.
Este módulo incluirá sesiones teóricas y prácticas para proporcionarle información sobre las operaciones de cocina, distinguiendo los utensilios y equipos de cocina más utilizados para la preparación de alimentos. Se le expondrá a “habilidades prácticas” basadas en los principios básicos de cocina aprendidos.
Este módulo le expondrá a los principios de gestión. Al finalizarlo, será capaz de comprender y definir las perspectivas de gestión en relación con la planificación, la organización, la motivación, el liderazgo, el control, la comunicación y la calidad. También obtendrá una microcredencial del Instituto de Gestores Profesionales Certificados.
Este módulo está diseñado para mejorar su comprensión de los aspectos de la gestión de los recursos humanos tanto en el servicio público como en el entorno del sector privado, que está en constante cambio. Proporciona una visión general de la gestión de los recursos humanos, con especial énfasis en la planificación y la estrategia de los recursos humanos, la selección de personal, la igualdad de oportunidades de empleo, la formación y el desarrollo, la evaluación del rendimiento, la compensación, las relaciones con los empleados y las cuestiones contemporáneas. También obtendrá una microcredencial de la Universidad de Minnesota.
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Martes-miércoles, 2 y 3 de agosto: El AirPower History Tour llega a Marquette el martes y el miércoles, mostrando una variedad de aviones, incluyendo las estrellas del espectáculo: el icónico B-29 Superfortress “FIFI” y el B-24 Liberator “Diamond LIL”. Se celebra en el Aeropuerto Internacional Sawyer y habrá aviones para ver en tierra, así como la posibilidad de reservar un viaje en uno de ellos.
Viernes, 29 de julio: El Museo de Arte DeVos, en el campus de la Universidad del Norte de Michigan en Marquette, presenta a las 19.00 horas la clausura de su exposición anual North of the 45, en la que participan artistas que viven en la zona geográfica al norte del paralelo 45 de Michigan, Wisconsin y Minnesota. A continuación habrá una recepción para celebrar a los artistas seleccionados este año. El acto es gratuito y está abierto al público. Puede ver las obras de arte en línea.
Sábado, 30 de julio: Vea el cielo nocturno de una forma nueva en el taller Stargazing: Taller de fotografía del cielo nocturno organizado por Nate Bett en el Keweenaw Mountain Lodge. El taller se celebra en el recién designado Parque del Cielo Oscuro de Keweenaw.