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Una agencia de viajes online (OTA) es un mercado basado en la web diseñado para ayudar a los viajeros a buscar y planificar sus vacaciones. Las agencias de viajes online ayudan a los consumidores a reservar vuelos, hoteles, coches, excursiones o casas de alquiler de vacaciones directamente con el proveedor.
Las agencias de viajes online permiten llegar a los clientes potenciales con más facilidad que el marketing tradicional y proporcionan información sobre el mercado y herramientas para ayudarle a conseguir más reservas. Estas plataformas también ayudan a permitir reservas seguras, gestionar las opiniones y comunicarse directamente con los huéspedes.
La mejor agencia de viajes online para su negocio de alquiler vacacional depende de las características específicas que esté buscando. Por ejemplo, si está alquilando una sola propiedad, podría optar por Airbnb debido a sus menores tasas de comisión. Por otro lado, si tiene un hotel boutique, Booking.com podría ser más adecuado para su negocio.
Aunque todas las OTAs mencionadas anteriormente son líderes en el sector, cada propietario debe decidir por sí mismo qué es lo que mejor funciona para su propiedad. Hágase las siguientes preguntas: ¿A qué tipo de público le gustaría estar expuesto? ¿Qué OTA ofrece la experiencia de usuario que usted busca? ¿Qué recursos destacan? Conociendo los datos demográficos de cada plataforma y las herramientas que ofrecen tanto a los anfitriones como a los huéspedes, podrá tomar una decisión informada.
Cómo reservar en Airbnb como agente de viajes
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Esta es la primera vez para nosotros. Somos propietarios/operadores de un pequeño B&B en un lugar de gran volumen. Hemos tenido un par de problemas menores en el pasado que han provocado una regla que sólo reservamos con la persona que se alojará en la habitación.
Hace unos meses reservamos una habitación durante un fin de semana de gran volumen. Cuando envié el correo electrónico previo a la llegada, recibí una respuesta de la persona que reservó diciendo que sus “clientes” (dio los nombres) serán los verdaderos huéspedes de la reserva de 1 noche. Se deduce que es una agente de viajes. Su dirección de correo electrónico sugiere que puede ser el caso, pero no un nombre comercial. Cuando miro más de cerca la información de pago, parece que la persona que ella nombró como huésped, pagó por la habitación.
Ha pasado un tiempo, pero he tenido algunas de las que llaman reservas “For Work” o reservas “Trip Planner”. Es una forma legítima de hacer reservas de terceros. Las personas que reservan viajes para otros, agentes de viajes o no, pueden inscribirse a través de Airbnb para ser un Trip Planner. Creo que a menudo se trata de alguien que reserva para empleados, pero las mías han sido dos veces de una compañía de seguros y una de una galería de arte.
Portal de agencias de viajes Airbnb
Airbnb fue una buena idea cuando empezó, dice Cessy Meacham, propietaria de Anytime Travel Solutions en Melbourne (Florida), pero los efectos a largo plazo y la evolución de una innovación son a veces difíciles de ver al principio. Como agente de viajes, Meacham no reserva el alojamiento de sus clientes a través de Airbnb.
“Como profesionales de los viajes, tenemos la responsabilidad ante nuestros clientes del resultado de su viaje”, dijo Meacham a Travel Market Report. “Somos responsables. La razón por la que prohibí Airbnb en mi asesoramiento y en mi uso es porque hay demasiadas variables.”
La buena calidad está en cuestión “El alojamiento es una parte tan importante de la planificación de unas vacaciones”, dijo Meacham. “La mayoría de los clientes, cuando empezamos a hablar de hoteles, dicen: ‘No me importa demasiado el hotel, es sólo un lugar para dormir, estoy allí por el destino'”.
Pero una vez que Meacham habla del alojamiento con ellos en mayor profundidad y se entera de su presupuesto y estilo de vida, empieza a vislumbrar lo que puede ofrecerles y trata de inculcarles lo que está en juego.
Agentes de Airbnb
Airbnb está pasando de ser un servicio de alquiler a corto plazo a una agencia de viajes a gran escala. La empresa, con sede en San Francisco, puso patas arriba el negocio hotelero al permitir a los propietarios y arrendatarios alquilar habitaciones y casas. Ahora intenta hacer lo mismo con el sector de los viajes y el turismo. La nueva iniciativa se llama Airbnb Trips, y ahora proporciona a la empresa una forma de ofrecer una experiencia en lugar de un alojamiento. Puede ser una clase o lección sobre un tema poco conocido, como la elaboración de ramen en Tokio, o una excursión de un día a un lugar secreto para practicar el surf en Malibú.
La nueva plataforma permite ofrecer servicios que pueden durar varios días, denominados inmersiones, o unas pocas horas, denominados experiencias individuales. También se puede filtrar por categorías, como la comida, o pasar de la experiencia que se quiere vivir al lugar al que se quiere ir. Como parte del despliegue, Airbnb dice que se asoció con una startup de reservas de restaurantes llamada Resy para permitirte reservar una mesa en un lugar popular para comer a través de su plataforma. También ha introducido una nueva función de cronología en la pestaña “Viajes”, que, según Chesky, permitirá a la empresa saber a dónde vas, qué lagunas tienes en tu viaje y cuáles son tus preferencias para recomendarte actividades. Estas funciones ya están disponibles en Airbnb.com y en sus aplicaciones móviles.